Excluir sua conta
Última atualização: 26 de setembro de 2026
Você pode apagar sua conta do 34Wallet e todos os dados ligados a ela. Há dois caminhos.
Se você ainda tem o app instalado
É imediato e você mesmo faz:
- Abra o 34Wallet e vá em Configurações.
- Toque em Privacidade e seus dados.
- Toque em Apagar conta e dados e confirme.
Apaga do aparelho, da nuvem, e apaga a conta. Não tem como desfazer.
Se você já desinstalou
Escreva para contato@planeta34.com com o assunto “Excluir minha conta do 34Wallet”.
Importante: envie do mesmo e-mail que você usa para entrar no app. É assim que confirmamos que a conta é sua — sem isso não conseguimos atender ao pedido.
Processamos em até 7 dias e respondemos confirmando quando estiver feito.
O que é apagado
- Sua conta e o e-mail cadastrado.
- Seus lançamentos — receitas e despesas.
- Suas contas e receitas fixas, e os pagamentos que você marcou.
- Seus cofrinhos e os aportes feitos neles.
- As categorias que você criou.
- Suas preferências: nome de exibição, tema, cor de destaque e a organização da Home.
- A cópia de segurança de importação, se houver alguma guardada.
- O registro de quantas exportações e importações você já usou.
O que ainda fica, e por quanto tempo
Nada é mantido de propósito depois da exclusão. Cópias em rotinas técnicas de backup do provedor podem levar alguns dias a expirar.
Se você tiver apenas desinstalado o app sem pedir a exclusão, a conta continua existindo e os dados permanecem guardados, prontos para quando você voltar.
Para entender quais dados o app trata, veja a Política de Privacidade.